1 售后服务承诺
1.1质量保证
我公司保证产品质量符合采购方所在地相关法律、法规，及行业规范，服务质量满足客户要求，同时提供产品相关的规格文档资料。
1.2交期保证
我公司按照要求，在合同规定时间内完成生产，在保证质量的前提下，我公司可视具体情况提前完工，使用户节约时间与资本。
1.3供货保证
我公司在接到客户购买需求后2个工作日内与采购方签订采购合同，在签订合同并收到合约相关款项后3个工作日内开始生产，在采购方按合约支付相关款项后向采购方提供货物，并按约定的时间及方式向采购方对所提供的货物送至采购方指定的地点。
1.4质保期保证
我公司承诺对所提供的产品按售后服务明细条款（第3.1.2 条保修期明细要求）期限提供质量保证服务，在服务期内，我公司免费提供质保服务和维修服务，提供终生免费技术支持工作。我公司承诺产品主要软、硬件设备因设计或质量问题出现故障或损坏，均由我公司负责安排维护和更换，定期对采购方进行回访，以确保所有设备及系统能够正常工作。
1.5服务工作时间保证
针对易事特家庭储能产品，我公司提供7*24小时服务，我公司承诺在接到用户故障通知后，24小时内给予响应，如远程支持（电话及网络）不能解决问题，我公司工作人员将协同当地的经销商或安装商将在48小时内对故障进行诊断，并尽快排除故障，保证系统能正常运转，处理完毕后向用户提报处理情况。