6 境外售后响应机制
境外售后响应机制指的是我司在海外市场销售产品时，与当地经销商共同在该地区进行经营维护，建立起针对售后服务的应对机制。这一机制包括以下几个方面：
6.1建立当地服务中心
易事特在海外市场销售产品时，经销商需在当地建立服务中心，以便客户在需要维修或更换产品时能够及时得到服务。
6.2建立当地服务热线
经销商需建立当地服务热线，以便客户在任何时候都能够联系到售后服务团队，解决问题。
6.3提供在线服务支持
易事特在自己的网站上提供在线服务支持，以便客户能够随时查询相关信息，并得到及时的帮助。
6.4制定售后服务标准
易事特公司制定明确的售后服务标准，以便客户在需要服务时能够得到规范化的服务。
6.5建立客户反馈机制
易事特家庭储能&便携储能官方渠道及网站建立客户反馈机制，以便客户能够及时向企业反馈问题，并得到及时的解决。
6.6易事特境外销售商、渠道商、安装商
负责易事特产品境外的售后服务工作，支持消费者本区域化解决产品售后问题，保修期内易事特储能科技公司总部免费提供境外技术及售后所需产品或零配件的支持，保修期外易事特储能科技公司总部同样提供境外技术及售后所需产品或零配件支持，但根据实际情况收取一定费用。
境外售后响应机制的建立，提高品牌在海外市场的竞争力，增强客户对企业的信任和忠诚度，提升客户产品使用满意度。